お疲れ様です。異論はあるかもしれませんが弊社ではタクシー業務のミッションはお客様を【確実・快適】に輸送することであるということを全体研修等で伝えています。【早く】は? とお感じになるかもしれませんが、タクシー料金は移動距離と停車中時間に基づいて計算される【時間距離併用】という仕組みになっています。ここに、【早く】行く料金は含まれておりません。いわゆる速達料金ですね。新幹線や特急電車の切符にはこの速達料金が含まれております。早く行くことに価値があるのですね、タクシーももちろん、早くお客様をご案内できればそれが一番なのですが、交通渋滞や道交法などの規制によりそれほど思う通りにはいきません。信号が赤になれば止まらなければいけないし、例えば自車通過目前で踏切が鳴り始めたら、これもやはり止まらなければなりません。【早く】がミッションであるとするならばそこには多数の留保がつきます。つまり、【道交法、道路事情等が許容する限りにおいて、出来るだけ早く】……これではお客様との約束にはなりません。だから、タクシーは【早さ】を売りにしてはいけないのだと弊社では乗務員各位にお伝えしております。時々は、お客様にご理解いただけないこともありますがその場合は会社として丁寧にご説明差し上げるよう心掛けているところでございます。
タクシーは【確実、快適】にお客様を目的地までご案内いたします。どうかご理解いただきたくお願い申し上げます。
今日も明日もご安全に!毎日タクシー株式会社、ウェブ担当でした。